Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 27 juillet 2026
1. Objet et identité du prestataire
Ces conditions régissent les demandes et réservations d’excursions proposées par Évasion Hurghada.
- contact@evasionhurghada.com
2. Informations sur les excursions
Chaque fiche présente les caractéristiques essentielles connues : programme, durée, prix de départ, prestations incluses et non incluses. Horaires, itinéraires et étapes peuvent être adaptés pour des raisons météorologiques, maritimes, de sécurité ou d’organisation, sans dénaturer l’expérience réservée.
3. Demande et confirmation
L’envoi d’un formulaire ou message WhatsApp constitue une demande, pas une réservation définitive. La réservation est conclue après confirmation écrite de la disponibilité, du prix total, des participants, du lieu de prise en charge, des conditions de paiement et, le cas échéant, réception de l’acompte. Le client vérifie le récapitulatif et signale immédiatement toute erreur.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués dans la devise affichée et « à partir de » lorsqu’ils varient selon la date, le groupe ou le transfert. Le prix définitif et les moyens de paiement sont communiqués avant confirmation. Frais bancaires, change et prestations non incluses restent à la charge du client.
5. Participants
Le client communique des informations exactes sur les participants et toute contrainte de santé, mobilité, grossesse, allergie ou aptitude affectant l’activité. Il respecte horaires et consignes de sécurité. Une activité peut être refusée lorsqu’elle présente un risque manifeste.
6. Annulation par le client
Toute demande doit être adressée au plus tôt par écrit. Les conditions d’annulation, modification et remboursement sont précisées dans la confirmation car elles dépendent de l’excursion et du délai. Une absence, un retard empêchant le départ ou l’absence de document requis peut être considéré comme une non-présentation sans remboursement.
7. Annulation par l’organisateur
Une excursion peut être modifiée, reportée ou annulée si la sécurité, la météo, les autorités, une panne ou un événement extérieur l’impose. Sans solution équivalente acceptée, les sommes reçues pour la prestation non exécutée sont remboursées. Les frais personnels annexes ne sont pas pris en charge.
8. Responsabilité et assurance
Le prestataire répond de la bonne exécution de ses services dans les limites du droit applicable. Il ne répond pas des informations erronées du client, du non-respect des consignes ou d’événements imprévisibles hors de son contrôle. Une assurance couvrant soins, accidents, activités, annulation et rapatriement est recommandée.
9. Réclamations
Signalez toute difficulté immédiatement afin de rechercher une solution sur place. Une réclamation accompagnée de ses justificatifs peut ensuite être envoyée à contact@evasionhurghada.com.
10. Données personnelles
Les données de réservation sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
11. Droit applicable
Les dispositions impératives protégeant le consommateur restent applicables lorsqu’elles ne peuvent être écartées par contrat. Le droit et la juridiction compétents sont déterminés selon l’identité du prestataire, le lieu d’exécution et les règles impératives applicables.